(美)瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml),(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)著;张金成,白长虹译2004 年出版451 页ISBN:7111134583
本书围绕服务质量的差距模型展开论述,将服务过程中的角色、期望、行为等与企业的战略、运营和人力资源管理紧密结合起来。
(印)莫·卡·甘地著;禾白编译2016 年出版433 页ISBN:9787515815275
本书为甘地的自传,甘地是圣雄,是“非暴力不合作运动”的创造者和实践者,他的思想在其活着时推动印度从英帝国殖民统治下获得独立,在其死后影响到了很多用和平手段追求正义的人们。爱因斯坦评价说“极少有人相信...
白加德著2014 年出版220 页ISBN:9787530473139
麋鹿生物学研究,作者白加德,现任北京南海子麋鹿生态实验中心主任书记,著有《徽州树木文化图考》等著作。本文着重从麋鹿的起源与进化、麋鹿的生物学特性、麋鹿的行为特征、麋鹿种群生态学特性、麋鹿的饲养管理...
王德培主编2001 年出版322 页ISBN:7806760024
内容介绍 本书立足预测经济形势的未来动向,所有选题都源于现实生活,既有对国策新亮点(率先现代化)的敏锐解读、也有对走在经济曲线前头的人才“洗筹”的独到分析,在纷繁芜杂的表面现象中梳理出事物间的必然联系....
王德培主编2001 年出版371 页ISBN:7805319367
本书以“冷静、中性、客观、理性”为方法,分析了中国经济的敏感点和规律性变化,揭示出中国经济发展中带有趋势性的发展方向,提出了中国经济发展的战略支撑点。“把握住历史的节奏就可以预测未来”,这是本书的灵...
(印)泰戈尔著;白开元译2008 年出版192 页ISBN:9787504356277
本书共收录了作者创作的诗85首,抒发了作者的爱国情怀,记述了作者在圣蒂尼克时的所见、所闻、所感。
白守成著2014 年出版222 页ISBN:9787535470935
《心灵的履痕》是湖北天门诗人白守成的最新诗集,收录了诗人近年创作的诗歌200多首,分为4个小辑。白守成的诗细腻感伤,充满了对生命的哀婉和对生活的热爱,诗人较多地写了对乡村生活的眷念,诗人生活在小城之中,生.....
(瑞典)格罗伦德著;陈君,白大勇译2006 年出版327 页ISBN:7302119694
本书讨论了电子政府的实施过程中所出现的问题,向读者阐述一个全新的概念,展现一个电子政府在西方发达国家的探索和使用过程,介绍了电子政府的背景,说明了当前的发展状况,而且提出了将来可能成为电子政府研究重点...
白志远著2016 年出版250 页ISBN:7307189577
本书研究政府采购基础性理论的原因所在。有助于推动我国政府采购制度理念探讨,同时把研究的角度与深度发展到对政府采购法律范围内的政策实施规模研究,有助于扩大研究的视野,揭示政策功能目标与政策有效实施规...