（美）奇普·R.贝尔（Chip R. Bell）著；蒋其宝，俞迪飞译2003 年出版170 页ISBN：7508600126
本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户，通过介绍这种方法，作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇，全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念：要想得到客户的忠诚，就必须...
（英）安德鲁·海伍德（ANDREW HEYWOOD）著；吴勇译2016 年出版244 页ISBN：9787300220024
本书通俗地介绍了政治学研究中的约100个核心概念，对每一个概念都进行了清晰且充分的阐述。行文清晰晓畅，通达圆润，并且持论公允，鲜有明显的政治偏见，使之在政治概念和理念的研究上具有独特的参考价值和工具书价...
ASSESSING LANGUAGE ABILITY IN THE CLASSROOM
[美]ANDREW D.COHEN著2005 年出版394 页ISBN：
（德）卢歇尔（LuscherR.）著；虞龙发译编2005 年出版176 页ISBN：7532737241
本书为适应我国德语学习的日益发展，更好地满足德语学习者的需要，引进德国德语出版社出版的德国概况（德语泛读），以填补目前国内德语教学的空缺。...
（荷）普伦德（PlenderR.）著；翁里，徐公社译2006 年出版400 页ISBN：7811093499
本书侧重介绍欧盟国家的移民法，配合我国起草出入境法的立法论证。
（美）（R.罗兰德）Robin Rowland，（美）（D.克南曼）Dave Kinnaman著；刘岩等译1997 年出版227 页ISBN：7111055926
