英国市场协会编2001 年出版347 页ISBN：9787801441928
在当今竞争激烈的社会环境中，顾客服务成为经营成功与否的关键要素之一。《优异顾客服务技巧》为你提供了处理有关顾客服务问题的手段，每一种服务技巧都自成体系，你可以单独使用，从而提高顾客服务的具体技巧。也...
（英国）狄更斯著；刘洋译2014 年出版386 页ISBN：9787539975580
狄更斯编著的《游美札记》叙述当他去过新大陆之后，对这个正处在上升期的、充满了勃勃生机的年轻国家的口诛笔伐。美国式的粗糙、庸俗风气，过度浓重的唯利是图氛围以及野蛮的蓄奴制度，现在读来却依然有着强烈的...
英国Eaglemoss出版公司编2014 年出版75 页ISBN：9787513707596
本套百科丛书包含神奇的科学、过去的岁月、我们的身体、不同的生物、现代的技术、多彩的艺术、多样的世界，共7大方面，50册。内容涵盖了从历史到自然、从艺术到科学等各个学科门类，内容十分丰富。丛书中配有非...
罗萨·帕克著；英国Cereal编辑部编2017 年出版169 页ISBN：9787508681054
本书为《谷物》系列图书的第7本，是一本专注旅行与生活的读物。这一本主要选取了澳大利亚悉尼、英国伦敦、印尼巴厘岛、斯里兰卡四个目的地，介绍了当地壮阔的自然风景和特色的城市景点，并挖掘了当地的文化和历...
（美）菲利普·科特勒，（美）费尔南多·德·巴斯著2008 年出版193 页ISBN：7508610946
菲利普·科特勒，全球营销大师，现代营销学之父，《水平营销》是他最具创新之作。在本书中，作者指出，相对于纵向营销而言，水平营销思维将为营销公司带来更大的帮助，因为水平营销更能给企业带来商业新理念、带来新......
（美）奥森·斯科特·卡德著；刘勇军译2016 年出版431 页ISBN：9787533945145
全书分为“沃辛传奇”“卡皮托尔传说”“水之森林传说”三部分，讲述了具有心灵感应能力的詹森·沃辛，在移民星球创立一个全新社会的故事。这本书是《安德的游戏》作者卡德对文明的演进、对人类终极进化的思考...
（美）迈克尔·津科特（Michael Czinkota），（美）伊尔卡·朗凯恩（Ilkka Ronkainen）著；陈祝平译2004 年出版520 页ISBN：7505387383
本书由美国资深国际营销专家津科特和朗凯恩所著。本书具有三个突出的特点：一是内容编排体现了国际营销从出口营销向全球营销发展的趋势，让读者更好地比较不同发展阶段的国际营销的特点，同时也便于使不同的企业...
