（英）布鲁斯，（英）兰登著2011 年出版76 页ISBN：9787510039331
顾客是商业活动的对象和中心，“顾客至上”的客户服务方式及其要求是赢得客户忠诚，战胜竞争对手的不二法门、也是必经之路。
（英）博泽尔（Bozic，S.），（英）马歇尔（Ma<em>rem>shall，A.）著；李更新译1987 年出版112 页ISBN：90411·36
（英）丹娜·左哈（Danah Zoha<em>rem>），（英）伊恩·马歇尔（Ian Ma<em>rem>shall）著；邱莞慧译2001 年出版330 页ISBN：9570822201
（英）昂 纳（Honou<em>rem>，H.），（英）弗莱明（Fleming，J.）著；毛君炎等译1989 年出版631 页ISBN：7800493822
（英）格里菲斯（G<em>rem>iffiths，Alan），（英）沃 尔（Wall，Stua<em>rem>t）著；邬性宏等译1992 年出版633 页ISBN：7805147035
（英）柯林森（Collinson，J.D.），（英）汤普森（Thompson，D.B.）著；付泽明等译1988 年出版164 页ISBN：7116002073
书名原文:Sedimenta<em>rem>yst<em>rem>uctu<em>rem>es:本书系统介绍了沉积岩中所见到的各种类型沉积构造
（英）（L.布伦纳）（Lau<em>rem>el B<em>rem>unne<em>rem>）著；（英）（Z.耶夫蒂奇）（Zo<em>rem>an Jevtic）绘；潘小松，王海成译1998 年出版183 页ISBN：7805927294
暂缺《国际互连网》简介
（英）汤姆森（Thomson，A.J.），（英）马蒂内特（Ma<em>rem>tinet，A.V.）著；黄成洲等译1992 年出版390 页ISBN：756130563X
