(英)威廉斯(Williams,C.),(英)巴斯韦尔(Buswell,J.)著;戴斌,依绍华译2004 年出版392 页ISBN:7310021258
本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架,阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用,介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性,并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...
(英)安德鲁·布莱克,(英)菲利普·赖特,(英)约翰·戴维斯著2011 年出版386 页ISBN:9787509613733
《追寻股东价值》一书一方面阐释了股东价值的概念,另一方面展示了追寻股东价值的理念。追寻股东价值的理念。是一种立足于全球范围内的金融大环境、着眼于价值创造的哲学观,它可以辅助企业与他们的管理层作出...
(英)布赖恩·考克斯(BRIAN COX),安德鲁·科恩(ANDREW COHEN)著;杨佳祎,丁亚琼,张洋,黄睿睿,陈鹏译2016 年出版274 页ISBN:9787115405623
本书从BBC纪录片中精选数百张精美图片和示意图,带我们用物理学揭开人类自身存在的奥秘,阐释人类和宇宙的深邃联系。带着万千的疑问,我们跟随全球知名的科普大使考克斯教授一起探寻人和宇宙的关系:宇宙如何创造...
(英)安德鲁·布拉德伯里(Andrew J.Bradbury)著;李维译2000 年出版218 页ISBN:7806612599
本书是根据NLP(神经语言程序编制)的使用指导来帮助你取得商业上的成功,主要内容包括:关于NLP的各种技术和思想以及NLP如何应用于各种生意场合等。 ...
(英)安德鲁·兰著2010 年出版202 页ISBN:9787541129421
本书是英国童话作家安德鲁·兰选编的“十二色童话系列”之一。书中既有我们耳熟能详的《皇帝的新衣》、《拇指姑娘》等故事,又收录了鲜为人知的匈牙利、波兰、冰岛、俄罗斯等国家的童话故事,还有北美印第安人...
(澳)罗伯特·J.斯廷森,(澳)罗杰·R.斯托,(澳)布莱恩·H.罗伯茨著2012 年出版402 页ISBN:9787543220881
《区域经济发展——分析与战略规划》为“都市圈发展与管理经典译丛”中的一本。在社会从工业时代向后工业时代演变的时期,全球化和经济重组的力量导致了越来越多的相互依赖性和快速变革,区域间出现了不确定性...