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顾客是商业活动的对象和中心，“顾客至上”的客户服务方式及其要求是赢得客户忠诚，战胜竞争对手的不二法门、也是必经之路。

（英）博泽尔（Bozic，S.），（英）马歇尔（Marshall，A.）著；李更新译1987 年出版112 页ISBN：90411·36

（英）丹娜·左哈（Danah Zohar），（英）伊恩·马歇尔（Ian Marshall）著；邱莞慧译2001 年出版330 页ISBN：9570822201

（英）昂纳（Honour，H.），（英）弗莱明（Fleming，J.）著；毛君炎等译1989 年出版631 页ISBN：7800493822

（英）格里菲斯（Griffiths，Alan），（英）沃尔（Wall，Stuart）著；邬性宏等译1992 年出版633 页ISBN：7805147035

（英）柯林森（Collinson，J.D.），（英）汤普森（Thompson，D.B.）著；付泽明等译1988 年出版164 页ISBN：7116002073

书名原文:Sedimentarystructures:本书系统介绍了沉积岩中所见到的各种类型沉积构造

（英）诺布尔著；（英）斯图尔特绘2013 年出版32 页ISBN：7513535359

（英）韦尔斯，（英）韦尔斯，（英）赫胥黎著；郭沫若译2010 年出版200 页ISBN：7535352248

（西）露西亚·冈萨雷斯·拉瓦多著；（西）阿尔贝托·加尔西亚·阿耶尔贝插图；董舒琪译2013 年出版179 页ISBN：7305111532

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