(美)卡琳·勒兰德(Karen Leland),(美)基思·贝利(Keith Bailey)著;邱国旺等译2000 年出版284 页ISBN:7801473493
本书全面阐述客户服务过程及做好客户服务的重要性,阐明了如何始终如一地提供出色的客户服务及其达到此目的所应采取的措施和手段。
THE SOLUTION-CENTRIC ORGANIZATION
KEITH M.EADES,ROBERT E.KEAR著2222 年出版286 页ISBN:
Jeremy Anderson ; Michael Gaare ; Justin Holguín ; Nick Bailey ; Timothy Pratley2016 年出版242 页ISBN:1119267277
[美]Timothy Pratt Charles Bostian Jeremy Allnutt著2003 年出版536 页ISBN:7505392271
本书是关于卫星通信的一本最新且最权威的著作。全书共分为11章,4个附录。内容涉及轨道力学与发射台、人造卫星、人造卫星链路设计、卫星链路的调制与多路技术、多路存储、数字卫星链路错误控制、传播效果及...