（美）蒂莫西·扎恩著；朱学恒译2018 年出版425 页ISBN：9787220105975
《星球大战：索龙三部曲Ⅲ 最终指令》是《星球大战》衍生小说。讲述的是索龙元帅从皇帝的秘密基地中发现了可怕的克隆技术。在由克隆士兵组成的帝国军的进攻下，新共和国节节败退。汉·索罗和丘巴卡试图联合走...
（美）蒂莫西·凯宁汉姆（Timothy Keiningham），（美）特里·范瓦雷（Terry Vavra）著；马晓明，张丽妹译2003 年出版232 页ISBN：7115115087
本书为管理者提供了一个循序渐进的战略程序，能够帮助提高其客户满意水平，这对企业的成功来说是非常有益的，但仅仅如此还不够。遵循《客户惊喜法则》里所概述的程序和步骤，将能帮助管理者创建具有革新精神的客户...
（英）斯莱克，（英）布兰登-琼斯，（英）约翰斯顿著2013 年出版330 页ISBN：9787121195952
本书在系统地介绍了运作管理的基本概念、基本理论和方法的同时，力图全面反映这一学科的新进展，强调运作管理能够对提高企业整体竞争力的贡献。通过穿插一些制造业和服务业中的简短案例，突出运作管理的实用性，并...
