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顾客是商业活动的对象和中心，“顾客至上”的客户服务方式及其要求是赢得客户忠诚，战胜竞争对手的不二法门、也是必经之路。

（英）博泽尔（Bozic，S.），（英）马歇尔（Mam>rm>shall，A.）著；李更新译1987 年出版112 页ISBN：90411·36

（英）M.福蒂斯，（英）E.E.埃文思-普里查德编；刘真译；刘海涛校2017 年出版342 页ISBN：7100149310

（英）丹娜·左哈（Danah Zoham>rm>），（英）伊恩·马歇尔（Ian Mam>rm>shall）著；邱莞慧译2001 年出版330 页ISBN：9570822201

（英）昂纳（Honoum>rm>，H.），（英）弗莱明（Fleming，J.）著；毛君炎等译1989 年出版631 页ISBN：7800493822

（英）格里菲斯（Gm>rm>iffiths，Alan），（英）沃尔（Wall，Stuam>rm>t）著；邬性宏等译1992 年出版633 页ISBN：7805147035

（英）戴维斯，（英）布朗编；易心洁译1992 年出版145 页ISBN：7535710670

（英）柯林森（Collinson，J.D.），（英）汤普森（Thompson，D.B.）著；付泽明等译1988 年出版164 页ISBN：7116002073

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（英）诺布尔著；（英）斯图尔特绘2013 年出版32 页ISBN：7513535359

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《两位贵亲戚》为英国皇家莎士比亚剧团版“莎士比亚全集”系列中的一本，尽量还原了1623年第一对开本莎士比亚作品集固有的完整性和真实性，由著名莎学家Jonathan Bate和Em>rm>ic m>Rm>asmussen撰写导言及作注解。本剧...