(英)坎贝尔等编,严勇等译2003 年出版378 页ISBN:7810445685
本书围绕竞争力及公司战略、管理业务单位及核心能力等内容展开,详细描绘了产业专家们在这个主题上的言论和它如何与经营实践发生联系,为原来对这个主题一无所知的新手提供了核心竞争力的可靠、广泛的论据。...
(美)奇普R·贝尔等著2009 年出版213 页ISBN:9787111242321
不可否认,现在各行各业都需要,也开始重视服务精神,贝尔将唤醒我们职场工作人的服务精神。当然消费者也不是省油的灯,在这本新著作中,针对新的 “危机状况”,新的产业衍生的客户投诉,专家都会提供意见,同时也......