(英)威廉斯(Williams,C.),(英)巴斯韦尔(Buswell,J.)著;戴斌,依绍华译2004 年出版392 页ISBN:7310021258
本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架,阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用,介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性,并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...
(美)约翰·C.麦克斯韦尔著2009 年出版148 页ISBN:9787500475842
本书以循循善诱、浅显易懂的风格,分析了潜藏在生命深处的人的心态形成过程,帮助读者辨识成功者的心态,强调正确的心态和姿态对人的生命质量提升的重要意义。...
(英)(C.勃朗特)Charlotte Bronte著;(英)(C.韦斯特)Clare West改写 姜红译1997 年出版274 页ISBN:7560012477
(英)(C.狄更斯)Charles Dickens著;(英)(C.韦斯特)Clare West改写 王丽萍译2001 年出版96 页ISBN:7560013570
(英)(C.狄更斯)Charles Dickens著;(英)(C.韦斯特)Clare West改写 洪志娟译1997 年出版206 页ISBN:7560012213
(英)韦尔斯,(英)韦尔斯,(英)赫胥黎著;郭沫若译2010 年出版236 页ISBN:9787535352316
俗话说:“龙生龙,凤生凤,老鼠生来会打洞”“种瓜得瓜,种豆得豆”到底是什么决定着物种的延续?造就了物种丰富的世界?本书由形形色色的物种着手,将遗传学数百年的发展娓娓道来。...
(英)H.G.韦尔斯,(英)P.G.韦尔斯,(英)赫胥黎著;郭沫若译2010 年出版160 页ISBN:7535352294
你了解我们人类的身体吗?你知道谁在主宰我们的行为和思想吗?你知道我们的肌体是如何运作的吗?……在本书中,作者以乌有先生从一夜好梦种醒来拉开叙述的帷幕,他把乌有先生比做一架机器,进而深入浅出地讲述了这架.....
(英)C.罗登(Rodden,C.),(英)J.沃尔夫(Rodden,J.)著;王大雄等译1959 年出版269 页ISBN:15038·719