(以)大卫·格罗斯曼(David Grossman)著;张冲,张琼译2006 年出版424 页ISBN:7532738604
本书为长篇小说,描述的是无法从过去中挣脱的人们--即一群父母们从大屠杀中幸存的一代,被誉为《喧嚣与骚动》、《铁皮鼓》、《百年孤独》同级别的大作。...
(美)大卫·里德(David Reed),(美)大卫·科特莱尔(David Cottrell)著;鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN:7500446926
毫无心理准备的情况下,雷比特将上任为客服经理,他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念,也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后,并经过实践,他取得了最初的成功。...
(英)大卫·克拉特巴克(David Clutterbuck),(英)大卫·麦金森(david Megginson)著;逸文译2005 年出版256 页ISBN:7500578121
本书把理论与实际案例相结合,展示了一条开发高级主管潜力的有效途径。