(英)斯蒂芬·A.巴斯彻(Stephan A.Butscher)著;孙路弘,陈叙译2005 年出版197 页ISBN:7121005905
要想在激烈的市场竞争中最终获胜,最有效的措施就是维护并提高客户忠诚度。本书立足于客户俱乐部这一视角,对客户俱乐部的建立步骤、目标确定、组织结构和服务中心的设立、因特网和数据库的运用及对成效的合理...
(苏联)高尔基著;刘引梅译2015 年出版445 页ISBN:9787514611922
《在人间》是高尔基自传体小说三部曲中的第二部,其余两部为《童年》《我的大学》。小说描述了主人公阿廖沙从1871年到1884年的生活。为了生活,他和外祖母摘野果去卖来糊口,他还当过绘图师的学徒,在船上当过洗碗...
(苏)艾鲁尼(Айруни,Арсен,Тигранович)著;唐修义等译1992 年出版194 页ISBN:7502006842