（美）卡罗琳·费希尔（Caroline Fisher），（美）詹姆斯·苏特（James Schutta）著；武永红，陶峻主译2005 年出版218 页ISBN：7810844431
本书是一本有关顾客声音开发与质量功能展开的实用指南。其目的是通过案例获得顾客服务需求和期望信息的各种方寸，为顾客的这些需求赋予恰当的优先权。...
（美）杰克·吉多（JackGido），（美）詹姆斯·P.克莱门斯（JamesP.Clements）著2002 年出版405 页ISBN：7111102622
（美）詹姆斯·C.安得森（James C.Anderson），（美）詹姆斯·A.南洛斯（James A.Narus）著；徐岩，刘伶等译2003 年出版389 页ISBN：7301060688
北大光华管理学院IMBA、MBA推荐用书培生教育集团精选教材系列:本书阐述了企业市场中的公司如何获得提供给客户的各种以货币衡量的技术、经济、服务及社会福利等方面的信息。...
（美）亨利·I. 沃尔克（Harry I. Wolk），（美）詹姆斯·L. 多德（James L. Dodd），（美）米歇尔·G. 迪尼尔（Michael G. Tearney）著；陈艳，孙丽霞主译2005 年出版441 页ISBN：7810845195
本书介绍了会计理论的基本原理，并与会计领域的一些重大问题联系起来，分析了准则制定过程中的政治、经济因素之间的联系。
（美）詹姆斯·帕特森（James Patterson），（美）安德鲁·格罗斯著；秦维杜译2005 年出版234 页ISBN：7532737985
詹姆斯·帕特森是美国著名的系列犯罪小说的畅销书作家。四个成功的旧金山女人聚在一块，结成松散的联盟，专门对付残暴狠毒的杀人恶魔。在本书中，她们继续惩强除霸。...
（美）小约瑟夫·斯图尔特，（美）戴维·M·赫奇，（美）詹姆斯·P·莱斯特著2011 年出版224 页ISBN：9787300128276
本书对公共政策的性质、公共政策研究的演进以及几个实质性政策领域进行了全面深入的分析，为读者提供了分析、解决政策问题的知识和技能，理清了关于公共问题的起源和解决方法的不同观点，评估了已在实施中的政府...
