（美）卡罗琳·费希尔（Caroline Fisher），（美）詹姆斯·苏特（James Schutta）著；武永红，陶峻主译2005 年出版218 页ISBN：7810844431
本书是一本有关顾客声音开发与质量功能展开的实用指南。其目的是通过案例获得顾客服务需求和期望信息的各种方寸，为顾客的这些需求赋予恰当的优先权。...
（美）丹尼尔·P·哈拉汉，（美）詹姆士·M·考夫曼，（美）佩吉·C·普伦著2010 年出版541 页ISBN：9787300128269
本书为特殊教育学中的经典之作，在国外为多所大学指定教材，书中内容包括特殊教育学的理论基础，特殊教育学当前的发展趋势与问题，特殊教育学所面临的跨文化或双语问题，家庭与家长，智力延迟的学习者，学习残障的学......
（美）杰克·吉多（JackGido），（美）詹姆斯·P.克莱门斯（JamesP.Clements）著2002 年出版405 页ISBN：7111102622
（美）詹姆斯·C.安得森（James C.Anderson），（美）詹姆斯·A.南洛斯（James A.Narus）著；徐岩，刘伶等译2003 年出版389 页ISBN：7301060688
北大光华管理学院IMBA、MBA推荐用书培生教育集团精选教材系列:本书阐述了企业市场中的公司如何获得提供给客户的各种以货币衡量的技术、经济、服务及社会福利等方面的信息。...
