(美)卡罗琳·费希尔(Caroline Fisher),(美)詹姆斯·苏特(James Schutta)著;武永红,陶峻主译2005 年出版218 页ISBN:7810844431
本书是一本有关顾客声音开发与质量功能展开的实用指南。其目的是通过案例获得顾客服务需求和期望信息的各种方寸,为顾客的这些需求赋予恰当的优先权。...
(美)詹姆斯·布彻,(美)苏珊·米内卡,(美)吉尔·霍利著2014 年出版598 页ISBN:7302330026
本书是经典心理学教材,囊括了国外最前言的变态心理学方面的思想,内容翔实,逻辑缜密,有较高的学术水准和出版价值。
(美)杰克·吉多(JackGido),(美)詹姆斯·P.克莱门斯(JamesP.Clements)著2002 年出版405 页ISBN:7111102622
(美)詹姆斯·帕特森(James Patterson),(美)安德鲁·格罗斯著;秦维杜译2005 年出版234 页ISBN:7532737985
詹姆斯·帕特森是美国著名的系列犯罪小说的畅销书作家。四个成功的旧金山女人聚在一块,结成松散的联盟,专门对付残暴狠毒的杀人恶魔。在本书中,她们继续惩强除霸。...