（美）卡罗琳·费希尔（Caroline Fisher），（美）詹姆斯·苏特（James Schutta）著；武永红，陶峻主译2005 年出版218 页ISBN：7810844431
本书是一本有关顾客声音开发与质量功能展开的实用指南。其目的是通过案例获得顾客服务需求和期望信息的各种方寸，为顾客的这些需求赋予恰当的优先权。...
（美）石珊，（美）麦克·凯维，（美）约翰·詹姆斯·查普曼著2010 年出版120 页ISBN：9787508516370
本书通过三位“洋老师”的手记来讲述了这样一群生活、工作在青藏高原上的外教的故事，记录了他们非比寻常的英语教学经历，同时也刻画出当地藏族学生眼中独一无二的“洋老师”形象。本书为随笔集。...
（美）詹姆斯·约翰森，（美）詹姆斯·克里斯蒂，（美）弗朗西斯·华德著2013 年出版284 页ISBN：9787565110795
本书探讨了游戏与儿童发展的理论研究及幼儿教育的实践和政策。首先讨论了游戏观和游戏理论，以及当前与游戏相关的诸多问题，然后描述了游戏是如何随儿童的成长而逐渐发展的并受到文化、自然环境和社会环境等因...
