（美） 詹姆斯·赫斯克特（James L. Heskett），（美）小厄尔·萨塞（W.Earl Sasser），（美）莱恩·史科莱斯格（Leonard A.Schlesinger）著；王兆刚，夏艳清译2005 年出版231 页ISBN：7111164393
本书介绍了许多公司的管理者如何利用一组可以量化的关系，直接将利润与增长和顾客忠诚度与满意度联系起来，而且也将其与员工忠诚度、满意度和生产率联系起来。...
（美）泰勒（A.L.Taylor），（美）萨塞（J.N.Sasser）著；曾大鹏译1983 年出版171 页ISBN：13031·2321
（美）萨塞（Sasser，J.N.），（美）詹金斯（Jenkins，W.R.）著；毕志树译1985 年出版518 页ISBN：16144·2665
价值利润链 treat employees like customers and customers like employees
（美）詹姆斯·赫斯克特（James L. Heskett），（美）小厄尔·萨塞（W. Earl Sasser），（美）莱恩·史科莱斯格（Leonard A. Schlesinger）著；刘晓燕，蒋甜甜，廉晓红等译2005 年出版258 页ISBN：7111171985
作者通过多年对卓越企业成功模式的研究，证明密切注意员工-客户关系可以使组织成为低成本的供应商，并取得更进一步的成果。今天员工的满意、忠诚和承诺极大地影响了明天顾客的满意、忠诚和承诺，并最终影响组织...
（美）（J.R.厄尔巴尼亚克）James R.Urbaniak，（美）（小琼斯）John Paul Jones，Jr.著；董天华，郑召民译1999 年出版332 页ISBN：7810483153
（美）比尔·戴德曼（BILL DEDAM），（美）小保罗·克拉克·纽厄尔（PAUL CLARK NEWELL JR）著；黄文彦译2016 年出版304 页ISBN：7300220284
[美）小查尔斯·鲍厄尔少校著2009 年出版247 页ISBN：9787508048475
1864年春，美国内战时期最伟大的两个将军在维吉尼亚战场上的相遇决定了内战的结局和美国的未来，他们就是李将军和格兰特将军。他们在维吉尼亚战场中的行为表明他们是杰出的领导者，这些品质同样可以运用到现代商...
（美）罗伊·贝姆（Roy Boehm），（美）查尔斯·萨瑟（Charles W.Sasser）著；黄勤译2000 年出版314 页ISBN：7800404374
书中以较多的篇幅描写了美国海军“海豹”突击队的形成和发展过程，并以第一人称的口吻描写了贝姆在美国海军的传奇生涯。
戴维·M·克伦克（DAVID M.KROENKE），小厄尔·H·麦金尼（EARL H.MCKINNEY JR.）著；赵苹，李焱，姜祎译2016 年出版436 页ISBN：7300226668
