(美)拉尔夫·戈莫里(Ralph E. Gomory),(美)威廉·鲍莫尔(William J. Baumol)著2018 年出版259 页ISBN:7508689159
(英)威廉斯(Williams,C.),(英)巴斯韦尔(Buswell,J.)著;戴斌,依绍华译2004 年出版392 页ISBN:7310021258
本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架,阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用,介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性,并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...
(美)D.·C.·皮阿提(Donald Culross Peattie)著;陈苍多译2001 年出版175 页ISBN:957733539X
暂缺《四季随笔(夏之卷)》简介
(美)(E.伯特)Ed Bott,(美)(W.莱昂纳多)Woody leonhard著;潇湘工作室译1999 年出版838 页ISBN:711107503X
本书详尽而全面地介绍Office2000套件中各个程序的功能,这些程序包括:Word2000、Excel2000、PowerPoint2000、Access2000、Outlook2000、Publisher2000、FrontPage2000和PhotoDraw。本书提供了有关使用这些程...