（美）（R.斯克林格）Rob Scrimger（美）（K.阿达姆）Kelli Adam著；宋今译2000 年出版427 页ISBN：7810456415
（美）R.基欧（Raymond Kehoe），（美）A.贾维斯（Alka Jarvis）著；张志海等译1998 年出版233 页ISBN：7502745300
（美）约翰 R.埃里克森（John R.Erickson）著；（美）杰拉尔德 L.福尔摩斯（Gerald L.Holmes）插图 高永译2007 年出版87 页ISBN：7801963318
本书是关于一只名叫汉克的警犬的故事。
（美）约翰 R.埃里克森（John R.Erickson）著；（美）杰拉尔德 L.福尔摩斯（Gerald L.Holmes）插图 高永译2007 年出版86 页ISBN：7801963318
本书是关于一只名叫汉克的警犬的故事。
（美）R.多恩布什，（美）F.L.C.H.赫尔默斯主编；杨越等译1999 年出版456 页ISBN：7505817167
（美）弗雷德·R.大卫（Fred R.David）著；李东红等译2003 年出版342 页ISBN：7302069751
本书主要阐述战略管理的基本概念及基本理论。
（美）奇普·R.贝尔（Chip R. Bell）著；蒋其宝，俞迪飞译2003 年出版170 页ISBN：7508600126
本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户，通过介绍这种方法，作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇，全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念：要想得到客户的忠诚，就必须...
