（美）罗伯特·斯佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·麦卡锡（Patrick McCarthy）著；张义译2003 年出版229 页ISBN：7505390007
当客户服务横扫企业界的时候，有一个公司早在100年前就将客户服务当做公司的灵魂，并取得非凡的成功，成为零售业的巨头，被誉为美国头号客户服务公司，赢得了包括对手沃尔玛在内的一致钦佩，创造这一奇迹的就是诺德斯....
（美）温斯顿（P.H.Winston），（美）霍恩（B.K.P.Horn）著；黄昌宁，陆玉昌译1983 年出版365 页ISBN：15235·49
（美）Robert Brown Butler著；沈晓红等译2007 年出版752 页ISBN：9787111206194
本书介绍了建筑设计中的最新概念和设计方法等。
（美）罗伯特·希斯（Robert Heath）著；王成等译2004 年出版383 页ISBN：7800739759
本书是许多公司主管和公用事业机构官员的案头经典。它从对风险的评估与管理、危机影响的评估入手，强调了沟通在危机管理中的重要性，系统阐述了危机管理的几个方面和几种方法。...
（美）杰克·R. 卡普尔（Jack R. Kapoor），（美）李·R. 德拉贝（Les R. Dlabay），（美）罗伯特·J. 休斯（Robert J. Hughes）著；徐永林等译2006 年出版695 页ISBN：7208063818
本书介绍了最新的个人理财理论及理财工具，指导人们进行个人理财的基本活动。介绍了理财规划的订立、各种理财工具的利弊、运用理财工具的方法。详细阐述了利用金融、信贷、保险金融投资、房地产投资、遗嘱等...
（美）A.V.奥本海姆（Alan V.Oppenheim），（美）R.W.谢弗（Ronald W.Schafer）著；黄建国，刘树棠译1998 年出版717 页ISBN：7030058771
（美）拉吉·K.萨；（美）约瑟夫·E.斯蒂格利茨著；黄少卿译2017 年出版287 页ISBN：9787208144286
本书为三类读者而写：发展经济学研究者、财政学研究者和经济史研究者。本书的目标之一，是探讨当今欠发达国家所面临的核心问题以及与这些广泛问题相关的许多具体政策问题。本书的一个贡献是，建构了一系列针对欠...
