（美）R.多恩布什，（美）F.L.C.H.赫尔默斯主编；杨越等译1999 年出版456 页ISBN：7505817167
服务管理 利用技术创造价值 using technology to create value
（美）马克·戴维斯（Mark M. Davis），（美）贾内尔·海内克（Janelle Heineke）著；王成慧，郑红译2006 年出版411 页ISBN：7115143935
本书对技术是如何改变服务提供方式及顾客行为方式进行了全面阐述。
（美）马克·吐温著；王景天编译2016 年出版194 页ISBN：7538591109
本书讲的是一个顽皮男孩惊险百出的成长历险记，是一部懵懵少年的成长佳作。正义的伸张、情感的力量，深深打动着孩子们的心。男孩们飞扬的勇气与雄心，以及他们曲折惊险的寻宝历险，共同构成了这部幽默、紧张、扣人...
(美)马克·吐温著2009 年出版737 页ISBN：9787506299640
本书收录了马克吐温的两部闻名于世的长篇小说《汤姆·索亚历险记》和《哈克贝利·费恩历险记》，此外还包括他的一些中短篇小说如《竞选州长》、《哥尔斯密的朋友再度出洋》等，他以幽默、诙谐的笔法嘲笑美国“...
（美）马克·吐温著2010 年出版367 页ISBN：9787511701688
马克·吐温的作品最突出的特点是幽默和讽刺，他以清新幽默的文笔、毫无雕琢的朴素语言开创了美国小说口语化的先河，在现实主义小说语言风格方面为美国文学的发展作出了卓越贡献，对后世作家产生了深远的影响。...
（美）马克·吐温著；科尼译2014 年出版188 页ISBN：9787538880359
《汤姆·索亚历险记》是美国文学大师马克·吐温的代表作，它描写了19世纪美国一个小镇的生活情景，也是当时美国生活的缩影。小说运用了对比和夸张的手法，深刻讽刺了小市民的庸俗、保守、贪婪以及资产阶级道德和...
（美）马克·墨菲著；吴奇志译2018 年出版224 页ISBN：9787115494658
本书针对职场中导致沟通障碍的案例做了分析，指出了背后的心理学现象，并提供了具体的工具来指导读者将说实话可能引起的否认、抵抗或者攻击行为转变成对话，扭转对方的偏见，使信息接收者改变自己的想法，以达到高效...
（美）马克·吐温著；张友松译2014 年出版363 页ISBN：9787550009394
本书为一本中篇小说集，收录了马克·吐温的二十三篇作品，并按发表先后的顺序进行编排。在这些作品中，这位的幽默和讽刺的美国批判现实主义作家从许多不同的角度，深刻地描写了酱主义社会的黑暗与丑恶现象，揭露了资...
