(美)奇普·R.贝尔(Chip R. Bell)著;蒋其宝,俞迪飞译2003 年出版170 页ISBN:7508600126
本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户,通过介绍这种方法,作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇,全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念:要想得到客户的忠诚,就必须...
(美)马克(MARK PTASHNE)著2006 年出版154 页ISBN:7506259729
本书对人类基因的研究做了较为详尽的描述。
(美)马克斯·艾伦·科林斯(Max Allan Collins)著;刘冬颖译2000 年出版369 页ISBN:7531712091
本书为侦探小说,主要写科林斯用他的智慧与社会黑势力斗智、斗勇,通过探长科林斯细心的观察思考,终于发现罪恶线索,紧抓线索,找到幕后真凶,维护了正义。...
(美)马克·斯坦伯格(Mark D.Steinberg),(俄)弗拉基米尔·赫鲁斯塔廖夫(Vladimir M.Khrustalev)著;张蓓译1999 年出版447 页ISBN:7501142726
(美)罗伊·W·康奈尔,威廉·P·马克著2009 年出版509 页ISBN:9787802137981
本书研究美国海军礼仪、传统与习惯。
(美)马克·吐温著2010 年出版107 页ISBN:9787535160898
夏娃日记是美国作家马克·吐温的小品文《夏娃日记》的英汉对照版本。读者可以从书中大量的插图和精美的文字中品读爱情的真谛。