（美）菲利浦·R</em>.努尔曼（Philip R</em>.Nulman）著；季剑青译2001 年出版208 页ISBN：7504443603
《超级客房服务》是你的超级客户能力的行车图。这里面没有骗局和花招，它为你提供了实用的建议和现实生活中的个案研究，强调了让同有的客户高兴和寻找新客户的必要性，这里提出的方法并不总是简单的，但非常有效。...
（美）伍德沃德（R</em>.B.Woodwar</em>d），霍夫曼（R</em>.Hoffmann）著；王志中，杨忠志译1978 年出版188 页ISBN：13031·692
（美）Michael Chesher</em>，（美）R</em>ukesh Kaur</em>a著；沈伦译2000 年出版242 页ISBN：7302041520
改革领导人 企业再造的灵魂人物 怎样才能使企业蓬勃发展，员工表现优异
（美）乔恩·R</em>.卡曾巴赫（Jon R</em>.Katzenbach）等著；郭力，秦康译1999 年出版340 页ISBN：7505817582
WILLIAM S.KLUG AND MICHAEL R</em>.CUMMINGS2005 年出版0 页ISBN：
（美）迈克尔·R</em>.钦科陶（MichaelR</em>.Czinkota），（美）玛萨基·科塔布（MasaakiKotabe）著2002 年出版598 页ISBN：7111097726
（美）迈克尔·J. 尼克（Michael J. Nick），（美）库尔特·M. 科尼格（Kur</em>t M. Koenig）著；杨莉等译2006 年出版248 页ISBN：7806977708
本书详尽介绍了投资收益模型在营销中的运用。
（美）迈克尔·霍尔摩斯（Michael Holmes），（美）鲍勃·弗兰德斯（Bob Flander</em>s）著；李 莹，邬鹏飞译1995 年出版552 页ISBN：7505327119
（美）迈克尔·唐纳森（Michael Donaldson），（美）米尼·唐纳森（Mimi Donaldson）著；张建等译2000 年出版256 页ISBN：7801473434
