（美）马修·J.德卢克（Matthew J.Deluca）著；孙康琦，王文科译2000 年出版230 页ISBN：7532723860
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（美）Matthew E. Luallen著2001 年出版433 页ISBN：750840548X
(美)马修·凯利(Matthew Kelly)著2009 年出版164 页ISBN：9787111264316
本书主要介绍了只有身在组织的员工竭力打造“更好的自已”，组织才能够达到最佳状态。
（美）哈里斯（Harris，Henry）著；商梓书，江先声译1994 年出版159 页ISBN：7100016746
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（美）伊莱妮·K.哈里斯（Elaine K. Harris）著；苏悦译2003 年出版163 页ISBN：7300048285
本书介绍如何应对挑战性顾客，如何沟通，制定策略。
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（美）（L.布拉金斯基）Leonid Braginski，（美）（M.鲍威尔）Matthew Powell著；北京华中兴业科技发展有限责任公司译1998 年出版629 页ISBN：7115075255
（美）Richard Jackson Harris著2007 年出版351 页ISBN：9787501960699
从心理学的角度阐述了媒介如何影响我们的认识，如何改变我们的态度和行为。本书从认知心理学和媒介研究的基本理论出发，将认知心理学和媒介理论有机融合，讨论了媒介中的广告、体育、音乐、新闻、政治、暴力、色...
