（美）布兰查德（Blanchard，Olivier Jean），（美）费希尔（Fischer，Stanley）著；刘树成等译1992 年出版742 页ISBN：7505805320
(美)罗杰·费希尔，(美)斯科特·布朗著2009 年出版160 页ISBN：9787508614465
每个人都会面临至关重要的人际关系问题，即使是生活在孤岛上的鲁滨逊·克鲁索也要和仆人“星期五”打交道。我们都像婴儿一样离不开别人。...
（美）费希尔（Fisher，R.），（美）尤瑞（Ury，W.）著；郭序，张秦译1987 年出版131 页ISBN：7301002777
（美）罗杰·费希尔（Roger Fisher），（美）威廉·尤里（William Ury）著；李小刚，李宝屏译1995 年出版183 页ISBN：7220021046
（美）卡罗琳·费希尔（Caroline Fisher），（美）詹姆斯·苏特（James Schutta）著；武永红，陶峻主译2005 年出版218 页ISBN：7810844431
本书是一本有关顾客声音开发与质量功能展开的实用指南。其目的是通过案例获得顾客服务需求和期望信息的各种方寸，为顾客的这些需求赋予恰当的优先权。...
