（美）雅科卡（Iacocca，L.），（美）诺瓦克（Novak，W.）著；范存恒等译1986 年出版411 页ISBN：4220·38
（美）多萝西·A.鲍尔斯（Dorothy A.Bowles），（美）黛安·L.博登（Diane L.Borden）著；李矗等译1999 年出版261 页ISBN：750114348X
（美）理查德·L.奥斯汀（Richard L. Austin）著；罗爱军译2005 年出版171 页ISBN：711207066X
本书是由美国内布拉斯加大学景观设计系资深教授理查得·L奥斯汀写的一本关于景观设计中种植设计元素的经典论著。从植物设计的生态性、整个设计过程并且运用图示法等多个角度展开，深入浅出地讲述了园林及...
（美） 詹姆斯·赫斯克特（James L. Heskett），（美）小厄尔·萨塞（W.Earl Sasser），（美）莱恩·史科莱斯格（Leonard A.Schlesinger）著；王兆刚，夏艳清译2005 年出版231 页ISBN：7111164393
本书介绍了许多公司的管理者如何利用一组可以量化的关系，直接将利润与增长和顾客忠诚度与满意度联系起来，而且也将其与员工忠诚度、满意度和生产率联系起来。...
客户关系管理 the bottom line to optimizing your ROI
（美）乔恩·安东（Jon Anton），（美）纳塔利·L. 佩托霍夫（Natalie L. Petouhoff）著；孙鹏，郑顺吾译2006 年出版224 页ISBN：7504557242
本书为客户关系管理方面的高职高专教材。
