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理解社会政策

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（英）迈克尔·希尔（Michael Hill）著；刘升华译2003 年出版354 页ISBN：7100036291

调包计

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（英）迈克尔·科尔曼（Michael Coleman）著；王擎，李冰译1998 年出版227 页ISBN：7119022970

债市黑手

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（英）迈克尔·里德帕思（Michael Ridpath）著；袁霞译2000 年出版365 页ISBN：7806571043

间谍

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身着狮皮

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超级恐龙宝典

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（美）迈克尔·M.塞尼（Michael M. Cernea）编著；王朝纲等译1998 年出版568 页ISBN：7800585867

卓越服务，非凡利润

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（美）莱昂纳多·因基莱里，迈卡·所罗门著；杨波译2012 年出版152 页ISBN：9787510048593

本书介绍了出色客户服务的理念、原则和成功案例，为读者揭示了提供卓越在线及离线客户服务的终极秘籍，对于保证客户忠诚度大有帮助。

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