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（美）罗伯特·史伯格特，（美）帕特里克·麦克卡锡著；王红译2006 年出版228 页ISBN：7806997040

本书详细介绍了全球第一大百货公司诺斯通的客户服务之道，是企业管理方面非常实用的宝典，可操作性很强，非常实用。

（美）科依勒·贝格威尔（Kyle Bagwell），（美）罗伯特·W. 思泰格尔（Robert W. Staiger）著；雷达，詹宏毅等译2005 年出版263 页ISBN：7300065465

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（美）罗伯特·詹姆斯·沃勒著；资中筠译2011 年出版158 页ISBN：7544716833

（美）罗伯特·派克著；刘毅译1988 年出版140 页ISBN：7800160831

（美）罗伯特·赖特（Robert Wright）著2019 年出版444 页ISBN：9787516646106

（美）罗伯特·谢尔顿著；梁文洮，刘汴菊译1994 年出版244 页ISBN：7806151214

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（美）马克·利伯曼，罗伯特·霍尔著；程坦主译（纽约大学）2003 年出版581 页ISBN：7810841182

（美）罗伯特·利勃曼（Robert H. Lieberman）著；路旦俊译1998 年出版248 页ISBN：7540516461

（美）罗伯特·西蒙斯（Robert Simons）著；鲜红霞，郭旭力译2004 年出版181 页ISBN：7111136780

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