（美）罗伯特·斯佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·麦卡锡（Patrick McCarthy）著；张义译2003 年出版229 页ISBN：7505390007
当客户服务横扫企业界的时候，有一个公司早在100年前就将客户服务当做公司的灵魂，并取得非凡的成功，成为零售业的巨头，被誉为美国头号客户服务公司，赢得了包括对手沃尔玛在内的一致钦佩，创造这一奇迹的就是诺德斯....
微观经济学 原理与应用 Principles and applications
（美）罗伯特·E. 霍尔（Robert E. Hall），（美）马克·利伯曼（Marc Lieberman）著；赵伟主译2004 年出版464 页ISBN：7810843567
这是一本关于微观宏观经济学原理以及经济学家们怎样应用这些原理的书。本书第二版是本着帮助学生集中于基本原理的理解与应用的目的而构思、撰写与大幅度修订的。为了帮助学生感悟经济学方法的真谛，作者特意...
（美）大卫·B.沃尔夫（David B.Wolfe），（美）罗伯特·E.施耐德（Robert E.Snyder）著；郑闯琦等译2005 年出版304 页ISBN：7508428420
当今最庞大的消费市场是由一个新兴的消费群体构成的，中老年消费者成了现代市场经济中的最强大的消费力量。作者以已经进入中老年的婴儿潮一代为例，从心理学、人口统计学以及其他相关研究方面，详细分析了这个新...
（美）罗伯特·安东尼（Robert Anthony）著；胡传国译2002 年出版290 页ISBN：7542720112
人的一生中都会遭遇不如意的境遇或身处逆境。此时，如何看待逆境，思考何种解脱方法，采取什么行动来摆脱困境，对人生的发展有至关重要的影响。本书的由美国著名的心理学家、畅销书作者罗伯特·安东尼编写，他概括了...
（美）罗伯特·史蒂文·卡普兰（Robert Steven Kaplan）2018 年出版241 页ISBN：9787508687513
本书是经济类读物。领导力是个人精进的必修课，人人都是自己的领导。本书作者提供了一个极有价值且切实可行的领导力框架，这个领导力框架由愿景，要务，时间管理，工作授权等关键问题构成，领导者要想达到目标，充分......
（美）理查德·L.达夫特（Richard L.Daft），（美）罗伯特·H.伦格尔（Robert H.Lengel）著；刘美珍，马胜译2001 年出版242 页ISBN：7532723437
多年来，企业领导者一直运用“裂变方法”进行管理：把员工们按不同的角色和工作任务分离开来，设定信息分享和传播的界限，按层次和职能分担责任。这种方法使组织高效稳定，但反应迟钝，难以适应变革的需要。其原因就.....
（美）罗伯特·凯克曼，（美）杰·伯南希亚著；梁涵译2012 年出版353 页ISBN：9787513309547
本书为长篇小说。全球性灾难中的道德抉择，在冷静的描述中，挖掘出人性中最黑暗的一面。秩序崩溃之后，道德将何去何从，本书最终给出了答案：如果没有了道德，我们才是行尸走肉。...
（美）罗伯特.S.平狄克，（美）丹尼尔.L.鲁宾费尔德著2010 年出版729 页ISBN：9787302238850
本书通过100多个较详尽的案例来帮助消化和理解经济学理论，着重突出这一理论对于管理和公共政策所具有的相关性和实用性。
