（美）约翰·R. 埃里克森（John R. Erickson）著；（美）杰拉尔德·L. 福尔摩斯（Gerald L. Holmes）插图 王欣然译2007 年出版87 页ISBN：7801963393
（美）雷蒙德·L.海格特（Reymond L. Hilgert），（美）小爱德文·C.罗纳德（Edwin C. Leonard，Jr.）著1998 年出版660 页ISBN：7810443909
（美）大卫·里德（David Reed），（美）大卫·科特莱尔（David Cottrell）著；鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN：7500446926
毫无心理准备的情况下，雷比特将上任为客服经理，他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念，也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后，并经过实践，他取得了最初的成功。...
（美）肯尼思·E.埃弗拉德（Kenneth E. Everard），（美）詹姆斯·L.伯罗（James L. Burrow）著；侯晓虹译2004 年出版542 页ISBN：7505839764
本书介绍企业管理知识，可供广大管理人员阅读。
（美）凯特·威廉（Kate Wilhelm）著；李克勤译2007 年出版238 页ISBN：7536462050
本书描绘了一场地球灾难之后克隆人的生活画卷。
（美）菲利普·R·凯特奥拉（PhilipR.Cateora），玛丽·C·吉利2009 年出版397 页ISBN：9787300106564
本书阐述营销理论与实践。
