(美)肯·布兰佳(KenBlanchard),(美)凯西·卡夫(KathyCuff),(美)维基·哈尔西(VickiHalsey)著2015 年出版177 页ISBN:9787300207186
本书作者是情景理论的提出者,现代管理学大师。本书是他的最新力作。在本书中,作者认为,当今企业之间的竞争很大程度上是服务的竞争,谁给予顾客最好的体验,谁就赢得市场和发展的机遇。本书致力于帮助企业将服务水...
(美)肯·谢尔顿(Ken Shelton)编;黄昱宁等译1999 年出版237 页ISBN:7208032955
《名人与箴言》收录了美国《人格完善》杂志1996-1997年刊登的最受欢迎的50篇佳作,其作者都是成功者,其中包括英国前首相撒切尔夫人、罗马教皇约翰保罗二世等,他们从各自亲身经历出发,提供了关于个人发展的价值...
(美)安德森(R.B.Anderson),(美)道森(P.T.Dawson)编;中国科学院长春应用化学研究所催化研究室译1983 年出版316 页ISBN:13031·2415