（美）肯·布兰佳（KenBlanchard），（美）凯西·卡夫（KathyCuff），（美）维基·哈尔西（VickiHalsey）著2015 年出版177 页ISBN：9787300207186
本书作者是情景理论的提出者，现代管理学大师。本书是他的最新力作。在本书中，作者认为，当今企业之间的竞争很大程度上是服务的竞争，谁给予顾客最好的体验，谁就赢得市场和发展的机遇。本书致力于帮助企业将服务水...
（美）肯·谢尔顿（Ken Shelton）编；黄昱宁等译1999 年出版237 页ISBN：7208032955
《名人与箴言》收录了美国《人格完善》杂志1996-1997年刊登的最受欢迎的50篇佳作，其作者都是成功者，其中包括英国前首相撒切尔夫人、罗马教皇约翰保罗二世等，他们从各自亲身经历出发，提供了关于个人发展的价值...
（美）安德森（R.B.Anderson），（美）道森（P.T.Dawson）编；中国科学院长春应用化学研究所催化研究室译1983 年出版316 页ISBN：13031·2415
