(美)卡罗琳·费希尔(Caroline Fisher),(美)詹姆斯·苏特(James Schutta)著;武永红,陶峻主译2005 年出版218 页ISBN:7810844431
本书是一本有关顾客声音开发与质量功能展开的实用指南。其目的是通过案例获得顾客服务需求和期望信息的各种方寸,为顾客的这些需求赋予恰当的优先权。...
(美)詹姆斯(James,Henry)著;(美)埃科尔斯(Echols,Alethe)改编;尉小龙,霍建强注释1994 年出版140 页ISBN:7303034056
暂缺《螺丝在拧紧》简介
(美)Henry James著;(美)Gina D. B. Clemen改写2009 年出版180 页ISBN:7561735987
本书为经典名著简写本,作为英文阅读辅导材料。
(美)亨利·詹姆斯(Henry James)著;高兴,邹海仑译2004 年出版252 页ISBN:7020045189
本书收入作家三部中短篇小说。