(美) 詹姆斯·赫斯克特(James L. Heskett),(美)小厄尔·萨塞(W.Earl Sasser),(美)莱恩·史科莱斯格(Leonard A.Schlesinger)著;王兆刚,夏艳清译2005 年出版231 页ISBN:7111164393
本书介绍了许多公司的管理者如何利用一组可以量化的关系,直接将利润与增长和顾客忠诚度与满意度联系起来,而且也将其与员工忠诚度、满意度和生产率联系起来。...
(美)(C.罗斯)Carla Rose著;李晓航等译1998 年出版307 页ISBN:7111066723
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(美)Angela Labarca,(美)James M.Hendrickson著 程昕译2003 年出版211 页ISBN:7561122527
本书为英语对照读物,适合中高级程度的读者,将阅读技巧和词汇技巧相融合,选材多样。
(美)朵莫姆斯-科司塔(Dommermuth-Costa,C.)著;翁乐天译2006 年出版107 页ISBN:7810957996
本套书为一些政治、文化、体育及影视等名人的传记。本书介绍了 英国文豪莎士比亚的一生。