（美）威廉·G.齐克蒙德（William G.Zikmund），（美）小雷蒙德·迈克利奥德（Raymond Mcleod，Jr.），（美）法耶·W.吉尔伯特（Faye W.Gilbert）著；胡左浩，贾崧，杨志林译2005 年出版184 页ISBN：7300061818
本书描述了客户关系的基本要素以及这些要素与营销战略和信息技术之间的联系。
（美）Timothy J.Gallagher，Joseph D.Andrew，Jr.著1999 年出版523 页ISBN：7302034273
（美）小托马斯·沃森（Thomas J. Watson，Jr）著；张静译2003 年出版110 页ISBN：7800739503
本书对于企业界必须采取何种行动，以获得自己产业内竞技领导地位，以及它们在重大的社会变革中所承担的中心角色，小沃森形成了一种引人入胜的观点和第一手材料。...
（美）罗伯特·包维尔（Robert Bauval），（美）埃德里安·吉尔伯特（Adrian Gilbert）著；冯丁妮译2000 年出版284 页ISBN：7806458190
（美）罗伯特L.迪克森（Robert L.Dixon），（美）哈罗德 E.艾尼特（Harold E.Arnett）著；钱逢胜译1994 年出版432 页ISBN：7208017913
（美）JAMES NOLAN，JR. LINDA A.HOOVER著；兰英主译2007 年出版323 页ISBN：7501958068
