（美）卡尔·阿尔布瑞契特（Karl Albrecht），（美）让·詹姆克（Ron Zemke）著；唐果译2004 年出版262 页ISBN：7500442203
本书通过大量的实例阐明服务、价值创造和人性化商务活动的内涵。
（美）雷蒙德 P.菲斯克（Raymond P.Fisk）等著；张金成等译2001 年出版410 页ISBN：7111086716
华章经管:本书内容分为括：服务营销的基本原理；服务营销管理的内容；创造价值；服务定价与促销；顾客正向服务体验的保证；拓展服务领域六部分共16章。...
（美）安·玛丽亚·缪兰德克（Ann—Marie Meulendyke）著；朱 隽译1995 年出版268 页ISBN：7504913529
（美）罗伯特·陆德伦（LUDLUMR.），（美）艾瑞克·范·勒斯贝（LUSTBADERE.V.）德著；张鲲译2012 年出版490 页ISBN：9787208107601
本书故事情节移至反恐战争，一具有西方教育背景的恐怖组织首领将伯恩的好友、中情局副局长诱拐，偷梁换柱进入中情局，密谋将核弹在美国本土引爆。伯恩腹背受敌，国防部与中情局之间的倾轧使得他的处境更为艰难，陷入...
（美）勒内·韦勒克（Rene Wellek），（美）奥斯汀·沃伦（Austin Warren）著；刘象愚等译2005 年出版399 页ISBN：7534367514
本书从文学的内部和外部因素，全面论述了文学、文学史、文学批评等的方方面面，就文学理论及方法学的范畴等多方面的问题提出了作者的独到见解，在一些研究方法上提供了一些非常有价值的基本原则。...
（美）威廉·J.罗思韦尔，（美）约翰·E.林霍尔姆，（美）威廉·G.沃利克著2007 年出版201 页ISBN：7301128312
本书是专门针对CEO层次的管理人员写作的公司培训用书，从财务、薪酬、技术、全球化、顾客等多个角度谈到了公司培训问题，并从实际应用的角度，用表格、实例等说明。简单易懂，实用性强。从经济效益讲，有市场前景，销....
（美）麦克·罗奇，（美）克丽丝蒂·麦克奈丽，（美）迈克尔·郭尔登著2011 年出版163 页ISBN：9787210046707
本书为全球商业畅销书《当和尚遇到钻石》的续集。本书将古老的与当代的西藏佛教传统智慧、把获得事业成功、人生圆满的业力管理学的八大法则呈现在读者面前。每项法则开始，都会引用古老智慧典籍的一句话，教导...
