书籍 服务经济  让顾客价值回到企业舞台中心的封面

服务经济 让顾客价值回到企业舞台中心

(美)卡尔·阿尔布瑞契特(Karl Albrecht) (美)让·詹姆克(Ron Zemke)著 唐果译

出版社

北京:中国社会科学出版社

出版时间

2004

ISBN

7500442203

标注页数

262 页

PDF页数

283 页

书籍介绍
本书通过大量的实例阐明服务、价值创造和人性化商务活动的内涵。
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