(美)(B.坎贝尔)Bruce Campbell,(美)(R.达内尔)Rick Darnell著;王潜等译1998 年出版451 页ISBN:7505347861
(美)(B.普法芬伯格)Bryan Pfaffenberger,(美)(A.D.古茨曼)Alexis D. Gutzman著;杨亚平等译1999 年出版689 页ISBN:7801249674
(美)大卫·里德(David Reed),(美)大卫·科特莱尔(David Cottrell)著;鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN:7500446926
毫无心理准备的情况下,雷比特将上任为客服经理,他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念,也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后,并经过实践,他取得了最初的成功。...
(美)杰拉尔德·A.波特菲尔德(Gerald A.Porterfield),(美)肯尼思·B.霍尔.Jr.(Kenneth B.Hall,Jr.)著;张晓军,潘芳译2003 年出版202 页ISBN:7112055490
(美)米舍尔(Mishell,B.),(美)施吉(Shiigi,S.)著;王德斌等译1986 年出版481 页ISBN:14048·5126
ENDOCRINE CONTROL IN CRUSTACEANS
DAVID B. CARLISLE AND FRANCIS KNOWLES1959 年出版120 页ISBN: