(美)马士(H.B.Morse)著;张汇文等译1963 年出版802 页ISBN:11017·166
(美)罗杰·费希尔(Roger Fisher),(美)威廉·尤里(William Ury)著;李小刚,李宝屏译1995 年出版183 页ISBN:7220021046
(美)卡罗琳·费希尔(Caroline Fisher),(美)詹姆斯·苏特(James Schutta)著;武永红,陶峻主译2005 年出版218 页ISBN:7810844431
本书是一本有关顾客声音开发与质量功能展开的实用指南。其目的是通过案例获得顾客服务需求和期望信息的各种方寸,为顾客的这些需求赋予恰当的优先权。...
(美)Peter H.Raven,(美)George B.Johnson主编2008 年出版1236 页ISBN:9787302113379
本书是世界著名生物学家主编的《生物学》(第6版)的译本。全书共分14个部分,60章,全面系统地阐述了生物学的基本原理及新进展。译文准确、文笔流畅、深入浅出、直观生动。本书是一本不可多得的好教科书,不愧为世...