怎样客户才能满意？

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（美）德诺夫，（美）鲍尔四世著；栗志敏译2008 年出版205 页ISBN：9787300095080

本书全面阐述客户满意度测试理论与数据统计。

外交官犯罪纪实

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（美）阿什曼，（美）特雷斯科特著；笪鸿安，左年念译1989 年出版239 页ISBN：7563001174

代号金子-无畏勇士

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（美）理查德·马辛科（Richard Marcinkm>om>），（美）约翰·威斯曼（Jm>om>hn Weisman）著；李道忠等译2002 年出版341 页ISBN：7801501934

钢结构设计

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（美）古兹马诺瓦奇（B.m>Om>.Kuzmanm>om>vic），（美）威廉斯（N.Willems）著；庄海涛译1984 年出版640 页ISBN：15044·1798

线路输电及其计算

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（美）薛兰（Hm>om>ward Paul Seelye），（美）水耳施（Hm>om>lis Kietter Sels）著；曹凤山，杨孝述译1956 年出版262 页ISBN：15119·294

汽车制动系统

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（美）L.埃克霍恩（Lane Eichhm>om>rn），（美）D.克林恩乔克（Drew Cm>om>rinchm>om>ck）著；叶淑贞等译1998 年出版498 页ISBN：7111060016

博采英语教师必读

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（美）Rm>om>binC.Scarcella，（美）RebeccaL.m>Om>xfm>om>rd著2001 年出版228 页ISBN：7302048800

本书是教师用书，书中阐述了编写理念，理论基础等。

废水生物处理过程设计

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（美）贝尼菲尔德，（美）兰德尔著；邢建，段宁译1984 年出版510 页ISBN：15040·4620

应用心理学

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（美）霍林渥斯（H.L.Hm>om>llingwm>om>rth），（美）佩福尔勃尔格（A.T.Pefferger）著；庄泽宣译1924 年出版274 页ISBN：

实用公共关系

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（美）哈伯曼（Haberman，David A.），（美）多尔芬（Dm>om>lphin，Harry A.）著；沈家模等译1991 年出版354 页ISBN：7810234994