(美)大卫·里德(David Reed),(美)大卫·科特莱尔(David Cottrell)著;鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN:7500446926
毫无心理准备的情况下,雷比特将上任为客服经理,他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念,也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后,并经过实践,他取得了最初的成功。...
企业门户与电子商务=Corporate Portals and e-Business Integration
(美)大卫德(Mark M.Davydov)著2005 年出版0 页ISBN:
(美)威·科兹文克原著1999 年出版160 页ISBN:7560224601
小朋友们对科学的求知欲望是非常强烈的,这套《金卡通·科幻经典系列》丛书讲述了人与外星人之间的各种交往(包括战争)故事,预测了科学发展对人类的种种影响,图文并茂,惊险神奇,一定会受到小朋友们的欢迎。...
(美)哈罗德·科兹纳(Harold Kerzner)著;杨爱华等译2002 年出版920 页ISBN:7505378104