（美）D.魏特利（Denis Waitley），（美）R.L.薇特（Reni L.Witt）著；尹萍译1998 年出版266 页ISBN：7806073930
香港国际文化技术公司授权出版，台湾天下文化出版有限公司代理。
（美）哈里德（Halliday，D.），（美）瑞斯尼克（Resnick，R.）著；李仲卿译1985 年出版610 页ISBN：13010·0840
（美）Henry James著；（美）Gina D. B. Clemen改写2009 年出版180 页ISBN：7561735987
本书为经典名著简写本，作为英文阅读辅导材料。
（美）大卫·里德（David Reed，（美）大卫·科特莱尔（David Cottrell）著；鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN：7500446926
毫无心理准备的情况下，雷比特将上任为客服经理，他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念，也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后，并经过实践，他取得了最初的成功。...
（美）富兰克林（franklin，G.），（美）鲍威尔（Powell，D.）著；姜光之译1987 年出版365 页ISBN：7560800149
（美）阿霍（Aho，A.V.），（美）厄尔曼（Ullman，J.D.）著；石青云译1987 年出版576 页ISBN：15031·840
（美）哈 夫（Huff，D.）著；（美）盖 斯（Geis，I.）插图 沈恩杰，马世宽译1989 年出版121 页ISBN：7503703040
