(美)(J.朗)Jeb Long著1994 年出版1380 页ISBN:7507709760
封面副题名:LOTUS Amipro 2.0 for windows中文版。
(美)罗伯特· J.卡尔文(Robert J.Calvin)著;周洁如译2003 年出版268 页ISBN:7500564767
本书是EMBA系列教材之一,面向高级销售经理,讲解如何制定销售目标,招聘人员、人员培训,人员激励等内容。
(美)Anthony J. Strianese,(美)Pamela P. Strianese著;宿荣江译2005 年出版312 页ISBN:7563712836
本书着重论述餐厅和宴会管理者如何培训员工为客人提供最佳服务及服务操作技巧。