（美）AllanReidJimLorenz 相关电子书下载

（美）艾瑞克·亚威包姆，（美）鲍伯·布莱著；赵连荣等译2001 年出版458 页ISBN：7801474724

（美）温特科恩（H.F.Winterkorn），（美）方晓阳（H.Y.Fang）主编；钱鸿缙等译1983 年出版962 页ISBN：15040·4302

（美）Tom Armstrong，（美）Ron Patton著；董梁等译2000 年出版511 页ISBN：7505362984

（美）汤米·狄波拉；柯倩华译；（美）汤米·狄波拉绘画2013 年出版31 页ISBN：9787533258641

这是一个温馨感人的图画故事，适合幼儿和家长一起阅读，是世界绘本的经典之作。

（美）阿瑟·奥沙利文，（美）史蒂芬·M·谢菲林著；梁小民校；杜焱，侯利，谷京萍等译2001 年出版809 页ISBN：9787301048450

（美）德诺夫，（美）鲍尔四世著；栗志敏译2008 年出版205 页ISBN：9787300095080

本书全面阐述客户满意度测试理论与数据统计。

（美）阿什曼，（美）特雷斯科特著；笪鸿安，左年念译1989 年出版239 页ISBN：7563001174

（美）理查德·马辛科（Richard Marcinko），（美）约翰·威斯曼（John Weisman）著；李道忠等译2002 年出版341 页ISBN：7801501934

（美）乌尔曼，（美）克赖多主编；王西成，梁淑妍译1988 年出版344 页ISBN：7501902984

（美）古兹马诺瓦奇（B.O.Kuzmanovic），（美）威廉斯（N.Willems）著；庄海涛译1984 年出版640 页ISBN：15044·1798