(美)罗伯特·斯佩克特(Robert Spector,(美)帕特里克·麦卡锡(Patrick McCarthy)著;张义译2003 年出版229 页ISBN:7505390007
当客户服务横扫企业界的时候,有一个公司早在100年前就将客户服务当做公司的灵魂,并取得非凡的成功,成为零售业的巨头,被誉为美国头号客户服务公司,赢得了包括对手沃尔玛在内的一致钦佩,创造这一奇迹的就是诺德斯....
(英)史蒂文森(Stevenson,R.)著;(英)爱斯科特(Escott,J.)改写 诸葛谦译2001 年出版140 页ISBN:7560022723
(美)伊斯贝(Easby,R.)编;任小玫译2007 年出版120 页ISBN:7560058531
本书是“国家地理科学探索丛书”的中译本,本书主要介绍了公元前1250年至公元前300年的希腊以及公元前500年至公元500年的罗马的主要历史人物、历史事件与文化等方面的情况,并分别在“希腊文明”和“古代罗马...
(美)大卫·R.安德森(David R.Anderson)等著;陆成来,胡成秀译2000 年出版654 页ISBN:7810447157
本书是我国当前从国外引进的最优秀的统计学菱之一,它没有特别高深的数学知识,注重统计在实际中的应用,并引入了国际知名公司在实践中运用统计知识的典型案例,向读者展示了统计学在商务与经济中的实用性。...
微观经济学 原理与应用 Principles and applications
(美)罗伯特·E. 霍尔(Robert E. Hall),(美)马克·利伯曼(Marc Lieberman)著;赵伟主译2004 年出版464 页ISBN:7810843567
这是一本关于微观宏观经济学原理以及经济学家们怎样应用这些原理的书。本书第二版是本着帮助学生集中于基本原理的理解与应用的目的而构思、撰写与大幅度修订的。为了帮助学生感悟经济学方法的真谛,作者特意...
(美)大卫·B.沃尔夫(David B.Wolfe),(美)罗伯特·E.施耐德(Robert E.Snyder著;郑闯琦等译2005 年出版304 页ISBN:7508428420
当今最庞大的消费市场是由一个新兴的消费群体构成的,中老年消费者成了现代市场经济中的最强大的消费力量。作者以已经进入中老年的婴儿潮一代为例,从心理学、人口统计学以及其他相关研究方面,详细分析了这个新...
(美)R.马斯里(Radi Masri),(美)C. F.德里斯科尔(Carl F. Driscoll)主编2018 年出版252 页ISBN:9787122320513
《口腔数字化技术临床应用》一书在临床实践的基础上编写而成,贴近口腔科临床,内容涉及口腔各个专业的数字化临床应用。本书分别对数字成像、数字化印模、直接数字化制造、牙体外科学的数字化应用、数字化固定...