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  • 打造卓越服务团队 提升顾客满意度的69个思考点

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    (美)斯柯特·格罗斯(T. Scott Gross)著;李博译;丁玲插图2006 年出版220 页ISBN:7501173699

    本书从顾客、老板、服务团队和员工四个方面分析如何提升服务水平,赢得顾客信赖。

  • 改变世界的机器 精益生产之道

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    (美)詹姆斯P.沃麦克,(英)丹尼尔T.琼斯,(美)丹尼尔·鲁斯著;佘锋,张冬,陶建则译2015 年出版265 页ISBN:9787111494676

    在这部畅销数年的管理经典中,作者基于对汽车行业长达5年时间、涉及14个国家的全面系统研究,详尽描述精益生产方式的五大要素——产品设计、供应链协调、用户关系、订单发货管理、企业的精益管理,对比精益生产...

  • 谁在管理我们的学校 变化中的角色和责任 changing roles and responsibilities

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    戴维·T. 康利(David T. Conley)著;侯定凯译2005 年出版238 页ISBN:7561742460

    本书是从政策角度介绍和分析美国跨世纪教育改革的专著。其中心议题是考察美国教育管理在从地方性控制向州和联邦控制的转变中出现的各种问题。本书还展望了州与学校、州与地方学区之间以及家长与公共教育之...

  • 乔伊吉他教室 重金属主奏吉他教材 2

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    (美)乔伊·斯丹蒂纳(Stetina,T.)著;刘勇伟 王芳 胡琼莉 王乐林 张建民译2004 年出版63 页ISBN:7540432446

    本书为重金属吉他教材,美国引进版,针对吉他学习者。本书畅销于世界各地,是一套具有传奇色彩的吉他教材。

  • 乔伊吉他教室 重金属主奏吉他教材 1

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    (美)乔伊·斯丹蒂纳(Stetina,T.)著;刘勇伟 王芳 胡琼莉 王乐林 张建民译2004 年出版63 页ISBN:7540432446

    本书为重金属吉他教材,美国引进版,针对吉他学习者。本书畅销于世界各地,是一套具有传奇色彩的吉他教材。

  • 超声引导下区域疼痛阻滞图谱 第2版

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    (美)安德鲁·T.格雷原著;崔立刚,李志强主译2018 年出版324 页ISBN:9787565917707

    原著采用大量超声图片及文字描述,详细介绍了超声引导下的区域麻醉技术,适合从事超声引导下神经阻滞治疗的超声科医师,特别是未经过正规超声医学培训的疼痛科、麻醉科、康复科、免疫风湿科以及中医骨科等相关科...

  • 舞弊秘档之我有多少种方法骗你

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    (美)约瑟夫·T.威尔斯主编2010 年出版218 页ISBN:9787806848388

    本书向我们介绍了二十多个舞弊案例,向读者展示了每个案例中舞弊者的动机、舞弊的过程、舞弊的后果,总结了我们从中可以吸取的经验和教训,提出了防止同类案件再次出现的建议。...

  • 实用抽样方法

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    加里·T.亨利(GaryT.Henry)著2008 年出版140 页ISBN:9787562444879

    抽样是定量研究中的基础性工作,本书用15万字详细讲述了这个环节的实施以及注意事项,对于从事定量研究的人员,特别是青年学者很有帮助。...

  • 炸药的化学与工艺学

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    (波)乌尔班斯基,T.著;李衍等译1965 年出版473 页ISBN:

  • 西顿野生动物故事精选 下

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    (加)E·T.西顿著;侯强等编译2010 年出版332 页ISBN:

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