(美)Ian Abramson,(美)Michael S.Abbey,(美)Michael Corey著;孙杨译2004 年出版307 页ISBN:7302093806
本书讲述Oracle log基础知识,数据库基础,SQL DBA 互联网,备份与恢复,PL/SQl·Java·XML。
(美)格里芬,(美)欧文斯汀著;李文香译2006 年出版250 页ISBN:730213278X
本书通过实例,阐述如何辨别即将流失客户,如何重获已流失的客户,以及如何调整业务模式从而有效防止未来客户流失等。