感动顾客 让顾客掏腰包的魔力 the art of amazing your customers
(美)罗恩·泽姆克(Ron Zemke),(美)奇普·贝尔(Chip Bell)著;李雪,安志伟,万猛译2005 年出版235 页ISBN:7111165799
本书讲述了怎样提供给客户具有魔力般魅力的服务。
(美)(D.M.彼得森)David M.Peterson著;朱衍波,刘蓉晖译1996 年出版259 页ISBN:750533476X
(美)大卫·L.罗宾斯(David L.Robbins)著;包涵译2007 年出版315 页ISBN:7536686102
1945年的除夕,两桩离奇的命案和一把来自12世纪的“刺客之剑”拉开了故事的序幕。冷酷高效的神秘女杀手朱蒂斯受过极好的训练,有着过人的口才和一流的杀技。尽管要面对众多的对手,但是她却有着最大的优势:没有人...
[美] 大卫·爱普斯坦(David Epstein)2019 年出版310 页ISBN:9787115509130
本书作者经过多年调查,采访了大量科学家、运动员和冠军选手,最终基于现代遗传学的研究成果,从基因的角度对这个问题进行了全面而深入的讨论,重新审视了人们对于天赋和努力的认知。同时,作者还谈及了文化、经济、...
(美)亨利·D.梭罗(Henry David Thoreau)著;何广军,焦晓菊,宫小琳译2005 年出版343 页ISBN:7500661657
本书是作者梭罗先生的生前遗作。他用散文的笔法描写了世界上不同类型的种子花草树木一年一度的生长与传播的秘密。通过对神秘植物王国的探秘,向普通人展示了一幅幅绿色的自然画卷,从而使我们更加了解我们这个...
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(美)David V.Watts 等编著2001 年出版635 页ISBN:7980044568
(美)大卫·杜柏伊斯(David Dubois)著;李芳龄译2003 年出版356 页ISBN:7810365312
本书呈现能力导向绩效改进的精髓及最先进的原理与实务。
(美)大卫·D.弗里德曼(David D. Friedman)著;杨欣欣译2004 年出版407 页ISBN:7503645814
本书用经济学分析方法解释法律,讨论了什么样法律是有经济效率的问题。
(美)博克(David Bock),(美)多诺万(Dennis Donovan),(美)霍基特(Shirley O.Hockett)著2016 年出版686 页ISBN:9787519205676
本书内容包括AP微积分诊断测试、专题复习与练习等内容,涵盖了AP微积分考试的全部内容,是AP微积分考试的必备参考书。本书为购权引进图书,原书内容完整,编排合理,图书影印后仅目录和正文标题作了中文翻译,无明显质...
(美)Jeff Davies,(印)Ashish Krishna,(美)David Schorow著2008 年出版325 页ISBN:9787121054181
本书介绍了作为SOA核心和基础架构的ESB(Enterprise Service Bus,企业服务总线)的主要功能,并且重点介绍BEA的企业级ESB产品——AquaLogic Service Bus(简称ALSB)。在本书中,读者将通过很多详细的例子来领略ALSB如...