（美）本明杰·施奈德（Benjamin Schneider），（美）戴维·E. 鲍恩（David E. Bowen）著；沈峰译2007 年出版376 页ISBN：7100051282
为创建并管理一种有助于实现无服务的文化，本书提出了五十多条法则，如果服务企业能够遵循这些法则，那么它就会在顾客心目中留下这样一个印象，即整个企业就像 一块由无数细线纺织出的一快完整的布，而不是一大堆零....
（美）大卫·J.塞缪尔斯（David J.Samuels），（美）马修·S.舒格特（Matthew S.Shugart）著2016 年出版306 页ISBN：7509796818
（美）罗伯特·海曼（Robert J.Haiman），（美）埃夫·韦斯廷（Av Westin）著；郭虹，李阳译2003 年出版188 页ISBN：7810366610
很多报纸与电视新闻机构通过总结本身从业者的经验，就如何既体现公平精神又保证新闻价值制定了大量行之有效的措施。本书以生动的方式详尽阐释了大量这方面的准则。...
（美）罗伯特·乔丹（ROBERT JORDAN著；李镭译2012 年出版259 页ISBN：7547305423
本书是《时光之轮》系列奇幻小说的第9卷，作者乔丹以他不凡的神奇之笔，展开迷人心魄的故事。在本书中，主人公继续着他精彩的冒险之旅。
（美）罗伯特·乔丹（ROBERT JORDAN著；李镭译2012 年出版240 页ISBN：7547305423
本书是《时光之轮》系列奇幻小说的第9卷，作者乔丹以他不凡的神奇之笔，展开迷人心魄的故事。在本书中，主人公继续着他精彩的冒险之旅。
