(美)大卫·里德(David Reed),(美)大卫·科特莱尔(David Cottrell)著;鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN:7500446926
毫无心理准备的情况下,雷比特将上任为客服经理,他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念,也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后,并经过实践,他取得了最初的成功。...
(美)阿斯顿编文;(美)郎绘;高源译2014 年出版29 页ISBN:9787511015426
本书是美国著名插画家西尔维娅·朗及戴安娜·赫茨·阿斯顿共同创作的作品。此书采用图文并茂的形式,向小读者介绍恒星、彗星、陨星以及地球上多种岩石、矿物晶体的形成过程、特性、用途等等,是本不可多得的少...
(美)玛格丽特·布莱克斯顿(Margaret Blackstone),(美)伊丽莎·哈顿·盖茨特(Elissa Haden Guest)著;张玉清译2005 年出版170 页ISBN:753604514X
本书为医疗卫生通俗读本,该书介绍女孩青春期生理和心理变化,并教导如何面对。